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Stripe a été lancée en 2010. Elle a rapidement réussi à se faire une place sur le marché et est aujourd’hui l’une des solutions les plus abouties et innovantes.
2Checkout permet aux marchands d'accepter les paiements mobiles et en ligne des acheteurs du monde entier, qu'ils vendent des biens physiques ou numériques et des services, de manière ponctuelle ou sur une base récurrente.
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Les mentions légales sur un site sont obligatoires.
Modèle de conditions générales de vente e-commerceCe modèle ne se substitue pas au rôle de l’avocat. Il est donné à titre d’exemple, doit être adapté en fonction de la situation.
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société ………………….. au capital social
de …………………. dont le siège social est situé à ……………………………….., immatriculée au Registre du
Commerce et des Sociétés de …………………………. sous le numéro ……………………. ci-après dénommée
"………………………….." (NOM SOCIÉTÉ) et gérant le site ……………………………… (nom du site, URL) et,
d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet
………………………………….. (nom du site, URL) dénommée ci-après " l’acheteur ".
Article 1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre ......................... (NOM
SOCIÉTÉ) et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet
......................... (nom du site, url). L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une
acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir
pris connaissance préalablement à sa commande.
Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site ……………………
(nom du site, url) est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation
strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au
titre des présentes conditions générales de ventes.
La société ......................... (NOM SOCIÉTÉ) conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions
de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son
site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Article 2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site ......................... (nom du site, url) de la société
......................... (NOM SOCIÉTÉ), dans la limite des stocks disponibles.
La société ......................... (NOM SOCIÉTÉ) se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de
produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses
principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…).
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur.
La vente des produits présentés dans le site ......................... (nom du site, url) est destinée à tous les
acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits. (à
modifier éventuellement)
Article 3. Tarifs
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes
comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux
de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.
La société ......................... (NOM SOCIÉTÉ) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant
toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à
l’acheteur.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits
achetés suivant le montant total de la commande.
En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à ………… euros TTC, les frais de port
sont offerts ; pour toute commande inférieure à ………… euros TTC, un forfait de participation aux frais
d’expédition sera facturé à l’acheteur d'un montant de ………… euros TTC.
Article 4. Commande et modalités de paiement
Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site ......................... (nom du site, url).
La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale.
A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes,
profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société ......................... (NOM SOCIÉTÉ) propose à
l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :
- Paiement par chèque :
l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier »,
modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle.
Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur.
Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par chèque ».
Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et
accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à
valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ».
Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de
commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le
traitement de sa commande, l’acheteur doit imprimer ce bon de commande, accompagné de son chèque
libellé à l’ordre de « ......................... (NOM SOCIÉTÉ) » à l’adresse suivante : ......................... (NOM SOCIÉTÉ,
adresse).
Aucun paiement en espèces ne doit être envoyé. Seuls les chèques émis par une banque française seront
acceptés. Dès réception du chèque, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par email.
La société ......................... (NOM SOCIÉTÉ) expédiera les produits au plus tôt 2 jours ouvrés après
encaissement du chèque correspondant à la commande, sous réserve de provisions.
- Paiement par virement bancaire :
l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le «
panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une
nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur.
Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par virement ».
Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et
accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à
valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la
conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant
l’enregistrement de sa commande.
Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, l’acheteur doit contacter sa
banque afin d'effectuer le virement correspondant au montant de sa commande vers le compte bancaire
de ......................... (NOM SOCIÉTÉ), dont les coordonnées sont communiquées à l'acheteur.
Dès réception du virement, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par e-mail.
La société ......................... (NOM SOCIÉTÉ) expédiera les produits au plus tôt 2 jours ouvrés après réception
du virement correspondant à la commande, sous réserve de provisions.
- Paiement sécurisé par Paypal ou carte bancaire (via le système PAYPAL) :
l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin
(quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle.
Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur.
Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par Paypal ».
L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les
présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa
commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ».
Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée PAYPAL afin de renseigner en toute sécurité ses
références de compte Paypal ou de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est
enregistrée et le contrat définitivement formé.
Le paiement par compte Paypal ou par carte bancaire est irrévocable.
En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les
sommes versées seront alors recréditées ou restituées.
La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé
effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte.
Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu
engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70
jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit.
Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception
de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à
la charge du titulaire.
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la
reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions
d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la
transaction.
Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société ......................... (NOM SOCIÉTÉ) lui communiquera par courrier électronique la confirmation de
l’enregistrement de sa commande.
Si l’acheteur souhaite contacter la société ......................... (NOM SOCIÉTÉ), il peut le faire soit par courrier à
l’adresse suivante : ......................... (NOM SOCIÉTÉ, adresse) ; soit par email à l’adresse suivante :
………………………………, soit par téléphone au ………………………….
Article 5. Réserve de propriété
La société ......................... (NOM SOCIÉTÉ) conserve la propriété pleine et entière des produits vendus
jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Article 6. Rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours
ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire
retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de
retour.
Article 7. Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone
géographique convenue.
Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans
signature.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la
commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
La société ......................... (NOM SOCIÉTÉ) pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son
colis.
L’acheteur est livré à son domicile par son facteur.
En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les
produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services
postaux.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent
les locaux de la société ......................... (NOM SOCIÉTÉ).
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la
marchandise et son contenu à la livraison.
En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur
dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Article 8. Garantie
Tous les produits fournis par la société ......................... (NOM SOCIÉTÉ) bénéficient de la garantie légale
prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société ......................... (NOM
SOCIÉTÉ) qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à
l’adresse suivante : ......................... (NOM SOCIÉTÉ, adresse), dans un délai de trente jours après livraison.
Article 9. Responsabilité
La société ......................... (NOM SOCIÉTÉ), dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une
obligation de moyens.
Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel
que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site ......................... (nom du site, url) sont et restent la propriété intellectuelle et
exclusive de la société ......................... (NOM SOCIÉTÉ).
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement,
des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 11. Données à caractère personnel
La société ......................... (NOM SOCIÉTÉ) s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies
par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services.
Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.
A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le
concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : .........................
(NOM SOCIÉTÉ, adresse).
Article 12. Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française.
Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de …………………………
Voici un modèle complet que vous pouvez utiliser pour votre Boutique concernant les conditions générales d'utilisation.A vous de l'adapter pour votre Boutique en ligne.
1.Collecte de l’information
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, participez à un concours, et / ou lorsque vous vous déconnectez.
Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, et / ou carte de crédit.
En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.
2. Utilisation des informations
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3. Confidentialité du commerce en ligne
Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site.
Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour
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4. Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers.
Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.
Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.
Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.
5. Protection des informations
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Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.
Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.
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7. Consentement
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